Politique d’expédition

1. Zones de livraison
Praktilo livre actuellement :

• 📍 France métropolitaine
  
• 🇪🇺 Union européenne
  
• 🌍 Autres destinations sur demande
  

Si vous souhaitez recevoir un terrarium hors de ces zones, écrivez‑nous à:  contact@praktilo.com

2. Délais de préparation
Chaque commande est vérifiée et emballée à la main.

Accessoires et objets non vivants :
⏳ Préparation entre 1 et 2 jours ouvrés

3. Délais de livraison
Une fois la commande expédiée :

• France : 6 à 10 jours ouvrés
  
• Union européenne : 7 à 12 jours ouvrés
  
• International : selon destination
  

Ces délais sont fournis par les transporteurs et peuvent légèrement varier.

4. Transporteurs
Nous travaillons avec des partenaires sélectionnés pour leur fiabilité :

• Colissimo / La Poste
  
• Chronopost (option express)
  
• Mondial Relay (selon disponibilité)

Chaque colis dispose d’un numéro de suivi communiqué par e‑mail dès l’expédition.

5. Emballage sécurisé
Selon les produits, nous sommes amenés à utiliser :

• un double emballage renforcé
  
• des protections anti‑chocs
  
• des supports stabilisés sur mesure

Nous faisons un contrôle systématique avant fermeture.

6. Frais de livraison
Quand les frais ne sont pas offerts, les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction :

• du poids
  
• de la fragilité du contenu
  
• de la destination
  

Les frais exacts apparaîtront avant le paiement.

7. Colis endommagé
Si votre commande arrive endommagée, nous vous invitons à nous contacter dans les 48 heures avec :

• une photo
  
• une photo de l’emballage
  
• votre numéro de commande
  

 contact@praktilo.com
Nous trouverons toujours une solution : renvoi, réparation ou remboursement selon le cas.

8. Adresse incorrecte ou incomplète
Si l’adresse fournie est incorrecte et qu’un retour transporteur survient, les frais d’une nouvelle expédition seront à la charge du client.

9. Retard de livraison
Praktilo ne peut être tenue responsable des retards liés aux transporteurs, aux événements climatiques ou aux périodes de forte activité.
Nous restons cependant à vos côtés pour suivre votre colis et faciliter toute démarche.

10. Contact
Pour toute question concernant votre expédition : 📧 contact@praktilo.com